Taisyklės ir sąlygos

Čia pateiktos sąlygos reglamentuoja sutartį tarp keliautojo ir kelionių agentūros „TripX Travel AB“. 

Paskutinį kartą atnaujinta: 2024-02-16

Priklausomai nuo kelionės pobūdžio, yra trijų tipų sąlygos:
1. Pirkimo ir kelionės sąlygos poilsinėms kelionėms, kurios parduodamos kaip individualūs kelionių elementai, kuriems netaikoma ES kelionių paketų direktyva
2. Sąlygos poilsinėms kelionėms, kurios parduodamos kaip kelionių paketai, kuriems taikoma ES kelionių paketų direktyva
3. Švedijos įstatymas dėl kelionių paketų, dar žinomas kaip Paketreselagen  

„TripX“ pirkimo ir kelionės sąlygos poilsinėms kelionėms, kurios parduodamos kaip atskiri komponentai, kuriems netaikoma ES kelionių paketų direktyva

Šios taisyklės ir sąlygos taikomos poilsinėms kelionėms, kai „TripX“ teikia tik atskirus kelionės elementus, kaip nurodyta toliau.

Tarpininkavimas dėl viešbučių numerių.

Atlikdami užsakymą „TripX“, naudojate mūsų technologijas ir patenkate į viešbučių rezervavimo sistemas. Pasirašote trišalį susitarimą su viešbučiu dėl užsakymo. Viešbutis yra jūsų sutarties partneris. Pateikę užsakymą, netrukus gaunate viešbučio kvitą, suteikiantį teisę į užsakytą viešnagę viešbutyje. Atkreipkite dėmesį, kad įprastas įsiregistravimo laikas – užsakytos atvykimo dienos 14.00 val., o išsiregistravimas – išvykimo dienos 12.00 val. Tam tikrais atvejais išsiregistravimo laikas gali būti 11.00 val. Atkreipkite dėmesį, kad jei užsisakėte dvivietį numerį tik 1 asmeniui, viešbutis turi teisę optimizuoti savo užimtumą ir perkelti jus į vadinamąjį „Numerį su dvigule / dviem lovomis vienam asmeniui“, kuris gali būti šiek tiek mažesnis kambarys su viengule lova.

Tarpininkavimas dėl skrydžių.

Atlikdami užsakymą „TripX“, naudojate mūsų technologijas ir tiesiogiai ar netiesiogiai patenkate į oro linijų bendrovių rezervavimo sistemas. Pasirašote trišalį susitarimą su oro linijų bendrove dėl užsakymo. Oro linijų bendrovė yra jūsų sutarties partnerė. Prieš skrydį gausite atskirą (-us) lėktuvo bilietą (-us), kuris (-ie) 100 % apmokėtas (-i).

Tarpininkavimas dėl automobilių nuomos.

„TripX“ plačiai bendradarbiauja su daugybe skirtingų automobilių nuomos bendrovių, šiuo metu – su maždaug 65. Atlikdami automobilio nuomos užsakymą „TripX“ svetainėje, naudojate mūsų pažangias technologijas ir tiesiogiai ar netiesiogiai patenkate į automobilių nuomos bendrovių rezervavimo sistemas, kur galite pasinaudoti mūsų suderėtomis minimaliomis kainomis. Automobilių nuomos bendrovės gali pasiūlyti jums geriausią kainą pagal jūsų užklausą. Tai reiškia, kad dėl didelės konkurencijos dažnai jums geriausią kainą pagal jūsų poreikius pasiūlo 5–10 skirtingų automobilių nuomos bendrovių. Pasirašote trišalį susitarimą su automobilių nuomos bendrove dėl užsakymo. Kai tik atliekate mokėjimą „TripX“, mokestis už išsinuomotą automobilį pervedamas automobilių nuomos bendrovei. Tai reiškia, kad automobilių nuomos bendrovė yra jūsų sutarties partnerė. Netrukus po užsakymo gausite atskirą automobilio nuomos kuponą, kuris yra 100 % apmokėtas.

Tarpinis pervežimas paskirties vietoje.

Siūlomų pervežimų tipai skirtingose paskirties vietose gali skirtis, o galimos parinktys pateikiamos atliekant užsakymą.

Apibrėžimai

Pervežimas autobusu. Transporto priemone dalijamasi su kitais keliautojais, o autobuso dydis priklauso nuo keliautojų skaičiaus ir jų pasirinkto viešbučio. Tai gali reikšti, kad autobusas sustoja daugiau nei viename viešbutyje ir kartais tam tikru atstumu nuo kai kurių viešbučių.

Pervežimas taksi / privatus pervežimas. Privatus pervežimas, ypač keliautojui ir visiems bendrakeleiviams. Nuvežama tiesiai į keliautojo viešbutį.

Atlikdami užsakymą „TripX“, naudojate mūsų technologijas ir tiesiogiai ar netiesiogiai patenkate į pervežimo bendrovių rezervavimo sistemas. Pasirašote trišalį susitarimą su pervežimo bendrove dėl užsakymo. Kai tik atliekate mokėjimą „TripX“, mokestis už pervežimą pervedamas pervežimo bendrovei. Tai reiškia, kad pervežimo bendrovė yra jūsų sutarties partnerė. Netrukus po užsakymo gausite atskirą pervežimo kuponą.

Užsakymo informacija

Pirkėjas privalo patikrinti, ar el. paštu atsiųstas užsakymo patvirtinimas atitinka užsakytus kelionės produktus. Jei patvirtinime kas nors būtų neteisinga arba jei patvirtinimas negautas po atlikto užsakymo, nedelsdami susisiekite su „TripX“ adresu info@tripx.se.

Informacija apie vardą ir pavardę

Pirkėjo pareiga – nurodyti teisingus keliautojų vardus ir pavardes. Visų keliautojų vardai ir pavardės rezervacijoje įrašomi taip:
PAVARDĖ: visos pavardės, tokia pat rašyba IR tvarka kaip pase
VARDAS: pirmas vardas, tokia pat rašyba IR tvarka kaip pase
Pastaba. Visi kiti vardai, išskyrus pase nurodytą pirmąjį, neįrašomi.
Kai kurios oro linijų bendrovės ir tam tikri viešbučiai neleidžia atlikti vardo ar pavardės pakeitimų ar pataisymų po patvirtinimo. Jei oro linijų bendrovė nesutinka su pakeitimu, reikia užsisakyti naują bilietą. Tik pirkėjas gali prašyti pakeisti užsakytą kelionę, ir tai turi būti padaryta likus ne mažiau kaip 5 darbo dienoms iki išvykimo. Jei pakeitimas įmanomas, pirkėjas padengia visas išlaidas, kurios gali atsirasti dėl neteisingai nurodyto vardo ar pavardės, klaidingos rašybos ir (arba) neteisingos tvarkos. Galimus pakeitimus tiek pirkėjas, tiek „TripX“ pirmiausia turi patvirtinti raštu.

Administracinis mokestis už vardo keitimą

Keičiant vardą ar pavardę, „TripX“ ima administracinį mokestį, taip pat gali būti taikomi oro linijų bendrovės ir (arba) viešbučio mokesčiai. Administracinis mokestis visada yra ne mažesnis kaip 50 EUR asmeniui. Galimus pakeitimus tiek pirkėjas, tiek „TripX“ pirmiausia turi patvirtinti raštu. Tik pirkėjas gali teikti prašymą dėl užsakytos kelionės pakeitimų.

Administracinis mokestis už prašymą dėl aviacijos mokesčių grąžinimo

Tais atvejais, kai galima kreiptis dėl aviacijos mokesčių grąžinimo, „TripX“ taiko 50 EUR administracinį mokestį vienam asmeniui.

Mokėjimas

Galima atsiskaityti bankiniu pavedimu, debeto ir kredito kortelėmis. Mokestis už jūsų kortelę nuskaičiuojamas, kai tik sumokate už užsakymą. Nėra jokių papildomų mokesčių, nesvarbu, kokia kortelė naudojama. Priimame tik ES šalyse ir šalyse, kurios yra pasirašiusios Šengeno sutartį (įskaitant Norvegiją ir Šveicariją), išduotas korteles.
Grąžinimo atveju pinigai grąžinami į tą pačią kortelę, iš kurios gautas mokėjimas. Pinigai pervedami į kortelę per tris dienas.
„TripX“ naudoja „3D-secure“ visoms mokėjimo kortelėms užšifruoti. Šis labai saugus mokėjimo kortele sprendimas, sukurtas VISA ir „Mastercard“, naudojamas kortelės turėtojui identifikuoti. Pasibaigus jūsų kelionei, „TripX“ neišsaugo jokios informacijos, įvestos į šifravimo įrenginį. Nepriklausomai nuo tiekėjo taisyklių ir nuostatų, pinigus nurašysime nuo jūsų kortelės užsakymo metu.
Informacija apie kitus mokėjimo būdus – „Internetinė bankininkystė“, „TripX“ mokėjimas“, „Klarna“ sąskaita faktūra“, „Klarna“ be palūkanų ir įmokomis“ – daugiau skaitykite pradinio puslapio skirtuke „Mokėjimas“.
Nepriklausomai nuo mokėjimo būdo, įsipareigojate pagal kelionės sutartį taip, lyg užsakymo metu būtumėte sumokėję visą kainą. Oro linijų bendrovių ir narystės programų lojalumo taškai ar panašūs dalykai (pvz., „EuroBonus“, „Reward“, „Finnair Plus“, „Emirates Skywards“, „Miles & More“, „SkyTeam“, „Wizz Air Discount Club“, „EasyJet Plus“) negali būti naudojami mokėti už atostogų paketus ar jų dalis.

Kainos

Į pateiktas kainas įskaičiuoti visi mokesčiai, rinkliavos ir oro uosto mokesčiai.
Šie priedai nėra bendros kainos dalis:
– Vietiniai oro uostų mokesčiai – ir viešbučių mokesčiai. Daugelis miestų / šalių yra įsivedusios vietinius mokesčius už turistų viešnages. Už juos klientas turi sumokėti grynaisiais pinigais atvykęs į paskirties vietą, tiesiai viešbutyje. Informacijos apie turistams taikomas skirtingų vietų mokesčių taisykles galite rasti atitinkamose mūsų kelionių krypčių puslapiuose adresu tripx.se.
– Vietinis transportas tarp oro uostų keičiant skrydžius (pvz., Niujorke, Londone ir Paryžiuje). Už tai klientas sumoka grynaisiais pinigais paskirties vietoje.
– Vizos mokesčiai.
– Daugelis oro linijų bendrovių ima mokestį už bagažą, o kartais ir už neautomatinę registraciją (registracija automate arba internetu yra nemokama).

Su kainomis ir sumomis susijusios klaidos

Greitos ir efektyvios šiandienos technologijos gali reikšti, kad tiek kainos, tiek sumų paskirstymas gali būti neteisingi. Jei susidarytų kokių nors rimtų klaidų, pasiliekame teisę per 24 valandas susisiekti su jumis ir jas pataisyti. Kai užsakymas atliekamas savaitgalį, pasiliekame teisę susisiekti su jumis kitą darbo dieną.
„TripX“ atsisako atsakomybės dėl bet kokių kainodaros klaidų, techninių problemų, duomenų klaidų ir pakeitimų, kurių negalime kontroliuoti. Tarp šių klaidų gali būti: nepasiekiamos vietos, kurias pateikia skrydžių operatoriai, arba neteisingos kainos, nurodytos viešbučių rezervavimo sistemose arba automobilių nuomos bendrovių kainodaros sistemose. Klientas informuojamas, kai tik „TripX“ gauna tokią informaciją iš tiekėjo.

Atšaukimo sąlygos

Iš „TripX“ užsakytus ir įsigytus kelionių elementus galima atšaukti už tam tikrą mokestį pagal ES ir Švedijos vartotojų apsaugos įstatymus. Jei norite mokėti mažiau, rekomenduojame įsigyti apsaugą nuo atšaukimo. Daugiau informacijos rasite toliau pateiktoje dalyje „Apsauga nuo atšaukimo“.

Atkreipkite dėmesį, kad kelionių elementams netaikoma 4 valandų, 24 valandų ar kitokia laiku pagrįsta teisė atsisakyti sutarties. Daugiau informacijos rasite toliau pateiktoje dalyje „Teisė atsisakyti sutarties“.

Jei apsauga nuo atšaukimo įsigyjama užsakant kelionę ir atsiranda kliūčių, numatytų apsaugos nuo atšaukimo taisyklėse, visi arba dalis kelionės elementų turi būti atšaukti iš karto atsiradus kliūtims.

Kad būtų galima grąžinti pinigus, kelionė būtinai turi būti atšaukta iki išvykimo. Užsakytą kelionę gali atšaukti tik pirkėjas (pagrindinis keliautojas). Atšaukdami kelionę ne mūsų darbo valandomis, kreipkitės tiesiogiai į oro linijų bendrovę ir (arba) viešbutį. Vėliau praneškite „TripX“ apie priemones, kurių imtasi.

Apsauga nuo atšaukimo

Kad būtų galima atšaukti kelionę dėl ligos ar rimtų kliūčių, kurias galima įrodyti, rekomenduojame įsigyti atskirą kelionės atšaukimo draudimą. Daugiau informacijos rasite skirtuke „Atšaukimo sąlygos“. Išsamią informaciją apie apsaugą nuo atšaukimo rasite čia: Apsauga nuo atšaukimo

Tvarkaraščių keitimo sąlygos

Iš „TripX“ užsakytų ir įsigytų kelionių komponentų tvarkaraščių negalima keisti, nebent įsigytas produktas „Lankstus užsakymų keitimas“. Spustelėkite čia norėdami peržiūrėti išsamią informaciją apie „Lankstaus užsakymų keitimo“ terminus ir sąlygas.

Vaikai, keliaujantys vieni

Negalime tvarkyti užsakymų, kai vaikai keliauja vieni, todėl turime nukreipti jus tiesiai į oro linijų bendroves, kurios gali užtikrinti saugią jūsų vaiko priežiūrą viso skrydžio metu.

Prašymai

Jūsų prašymai laikomi užklausomis ir negali būti garantuoti. Numerių paskirstymu rūpinasi viešbutis, o konkrečiu modeliu ar automobilių nuomos įranga – automobilių nuomos bendrovė. „TripX“ svetainėje turite galimybę pateikti savo prašymus, tačiau negalime garantuoti, kad jie bus patenkinti. Lova arba vaikiška lovelė vaikams iki 2 metų neįskaičiuojama. Atvykę informuokite viešbučio darbuotojus, jei jums reikia papildomų priedų. Bet kokią papildomų priedų kainą klientas apmoka paskirties vietoje.

Pasas, viza ir skiepai

Jūs, kaip keliautojas, turite pasirūpinti galiojančiu pasu, viza, persėdimui reikalinga viza, būtinais skiepais ir visais kitais dokumentais, reikalingais šalyje, kurioje lankotės kelionės metu.
Daugelyje šalių reikalaujama, kad pasas galiotų tam tikrą laiką po išvykimo datos. Keliautojas yra atsakingas už tai, kad paso galiojimo data atitiktų paskirties vietos taisykles.
Daugumoje ES nepriklausančių šalių reikalaujama pateikti bilietą į abi puses ir (arba) bilietą tolimesnėms kelionėms iš šalies. Jei negalite to pateikti, kyla pavojus, kad būsite neįleisti į šalį. Jei nesate ES pilietis, taip gali nutikti ir ES. Tokiais atvejais neturite teisės į užsakymo keitimą ar pinigų grąžinimą.

Pasirengimas prieš išvykimą, įskaitant reikalavimus ir apribojimus į / iš ir paskirties vietoje

Klientas yra atsakingas už šaliai ir paskirties vietai, kurią klientas / keliautojas ketina aplankyti, taikomų vietinių apribojimų ir taisyklių žinojimą ir laikymąsi.

Klientas taip pat yra atsakingas už bet kokių vietinių apribojimų ir taisyklių, taikomų persėdimui kitoje šalyje nei paskirties vieta, ir tuo atveju, jei kelionė prasideda arba baigiasi kitoje šalyje nei kliento gimtoji šalis, žinojimą ir laikymąsi.

Būtinas pasirengimas, informacijos rinkimas ir veiksmai

– prieš išvykstant (pvz., atvykimo taisyklės, registracija internetu, vizos, tyrimai, skiepijimas ir (arba) medicininė pažyma),
– kelionės metu (pvz., orlaiviui ir oro uostams taikomos taisyklės),
– paskirties vietoje (pvz., reikalavimai užsidengti burną, socialinio atstumo laikymasis, karantinas ir (arba) testai) ir
– prieš kelionę atgal (pvz., išvykimo taisyklės, tyrimai, medicinos pažyma, galimas karantinas grįžus),

yra tik kliento / keliautojo atsakomybė.

Tvarkaraščio pakeitimai likus ne daugiau kaip 24 valandoms iki išvykimo

Jei įprastinė registracija į keliones lėktuvu dar neatidaryta internetu (paprastai likus 24 valandoms iki išvykimo), „TripX“ praneša ir įgyvendina visus tvarkaraščio pakeitimus. „TripX“ neprisiima jokios atsakomybės už pakeitimus, atliktus be „TripX“ žinios ir kliento tiesiogiai su oro linijų bendrove. Dėl tokių pakeitimų gali būti atšauktas visas kelionės paketas ir tokiu atveju klientui nėra mokama kompensacija ir pinigai negrąžinami.

Tvarkaraščio pakeitimai likus mažiau kaip 24 valandoms iki išvykimo

Jei įprasta registracija į keliones lėktuvu atidaroma internetu (paprastai likus 24 valandoms iki išvykimo), klientas yra atsakingas už bet kokių tvarkaraščio pakeitimų patikrinimą tiesiogiai pagal užsakytos oro linijų bendrovės informaciją. „TripX“ neatsako už tekstinius pranešimus, skambučius ar el. laiškus, kurie dėl kokių nors priežasčių nepasiekia gavėjo (pvz., dėl šlamšto filtrų). Ne vėliau kaip likus 24 valandoms iki išvykimo, klientas privalo pasiteirauti išvykimo oro uoste ir (arba) oro linijų bendrovės darbuotojų, ar nėra vėlyvų tvarkaraščio pakeitimų. Tais atvejais, kai oro linijų bendrovė leidžia atšaukti užsakymą dėl tvarkaraščio pakeitimų, šį atšaukimą atlieka „TripX“ ir klientui grąžinama visa skrydžio suma.

Skrydžio įgyvendinimas

„TripX“ yra tik lėktuvo bilietų tarpininkas, todėl neprisiima jokios atsakomybės už jokius įvykius, susijusius su skrydžio vykdymu, pavyzdžiui, už prarastą bagažą, bagažo, kuris neįeina į kelionės lėktuvu kainą, mokesčius, atšauktus skrydžius ir tvarkaraščio pakeitimus. Ši atsakomybė tenka oro linijų bendrovei, tad bet kokius skundus turėtumėte siųsti tiesiai jai. Apie pamestą ar sugadintą bagažą oro uoste reikia pranešti atsakingai skrydžių ar aptarnavimo bendrovei. Tai turi būti padaryta iš karto supratus apie įvykį. Bet kokio vėlavimo atveju jūs, kaip keleivis, turite teisę iš oro linijų bendrovės gauti atitinkamą kompensaciją. Pateikite savo reikalavimus dėl šios kompensacijos ir dėl vėlavimo vietoje. Nuoroda į ES taisykles. Jei po įvykio praeina tam tikras laiko tarpas, dažnai sunku ir trunka daug laiko gauti šią kompensaciją.
Prasidėjusios kelionės niekada negalima pakeisti kreipiantis į mus; mes taip pat neteikiame „tik kelionės“ ar bilietų į vieną pusę pasiūlymų.
Atkreipkite dėmesį, kad skrydžių laikai nurodyti vietos laiku.
Nepamirškite patikrinti tiek skrydžio į paskirties vietą, tiek atgalinio skrydžio išvykimo laiko likus 24 valandoms iki išvykimo. Pasitikrinkite išvykimo laiką savo oro linijų bendrovės svetainėje.
Daugelis oro linijų bendrovių ima mokestį už bagažą ir kitas su skrydžiu susijusias paslaugas. Atidžiai perskaitykite oro linijų bendrovių sąlygas. Dažnai brangiau mokėti už bagažą oro uoste, nei užsisakyti šią paslaugą iš anksto „TripX“ svetainėje atliekant užsakymą arba tiesiogiai iš oro linijų bendrovės prieš išvykstant.
Kartais teikiami bendradarbiaujančių oro linijų bendrovių skrydžiai. Tai gali reikšti, kad užsisakote iš vienos oro linijų bendrovės, tačiau skrydį teikia kita oro linijų bendrovė. Tai gana įprasta ir vadinama bendrojo kodo susitarimu.
Išskirtiniais atvejais oro linijų bendrovės pakeičia maršrutą ir dėl to gali tekti persėsti į jungiamąjį skrydį, kuris anksčiau nebuvo planuotas.
Kai kurios oro linijos į bilieto kainą įtraukia ir maistą, ir gėrimus. Kitos oro linijos ima mokestį už maistą ir (arba) gėrimus skrydžio metu. Norėdami gauti daugiau informacijos apie paslaugų laipsnį, apsilankykite oro linijų bendrovės svetainėje.
Jei leidžiama pakeisti vardą, pavardę, oro linijų bendrovė visada taiko administracinį mokestį. Mes taip pat taikome papildomą administracinį mokestį.
Jei užsisakėte papildomų produktų, tokių kaip automobilio nuoma, „TripX“ svetainėje, visada turite susisiekti su tiekėju ir pranešti jiems apie bet kokius atvykimo laiko pasikeitimus.
Jei užsisakėte papildomų produktų ne „TripX“ svetainėje, turėtumėte susisiekti su savo tiekėju ir pranešti jam apie atvykimo laiko pasikeitimus. „TripX“ neprisiima jokios atsakomybės už jokias išlaidas, susijusias su ne iš mūsų užsakytais kelionės maršrutais.
Jei norite gauti informacijos apie bagažo taisykles, siūlome peržiūrėti atitinkamas oro linijų bendrovių taisykles ir reglamentus oro linijų bendrovių svetainėje. Skirtingų oro linijų bendrovių taisyklės labai skiriasi.

Pastaba. Kai kuriais atvejais „RyanAir“ reikalauja keleivių prieš registraciją patvirtinti savo tapatybę, kad turėtų visišką prieigą prie skrydžio užsakymo. Šių naujų taisyklių negalime valdyti, todėl svarbu iš anksto atlikti patvirtinimo procesą. Kitu atveju „RyanAir“ turi teisę imti registracijos mokestį, kurio mes negrąžiname. Daugiau informacijos apie „RyanAir“ patvirtinimo procesą rasite jų svetainėje https://help.ryanair.com/hc/en-gb/articles/12893493549329-How-do-I-verify-my-booking-

Specialiųjų poreikių turintiems keleiviams

Žinome, kad negalia gali ypač apsunkinti visus su kelionių paketu susijusius keliavimo etapus. Mums svarbu, kad klientai būtų patenkinti savo kelione, nepriklausomai nuo savo poreikių. Tad jei keliautojas ar bendrakeleivis turi specialių poreikių ar sėdi neįgaliojo vežimėlyje, labai svarbu, kad prieš atlikdamas užsakymą klientas susisiektų su „TripX“ ir, be norimo kelionės derinio (pvz., kelionė-skrydis-pervežimas-viešbutis), taip pat pateiktų „TripX“ visą su tokiais poreikiais susijusią informaciją, kad galėtume išsiaiškinti, ar jie turės įtakos jūsų pasirinktai kelionei.

Nurodykite, pvz., ar kam nors reikia vežtis rankinį ar elektrinį neįgaliojo vežimėlį, taip pat jo matmenis ir svorį, ir ar kam nors reikia specialaus lėktuve naudojamo vežimėlio nueiti į tualetą. Neįgaliųjų vežimėliuose sėdintiems keleiviams neleidžiama į saloną įsinešti savo vežimėlio. Neįgaliųjų vežimėliai visada nemokamai gabenami orlaivio krovinių skyriuje ir nėra įskaičiuojami į leidžiamą ar įsigytą bagažo kiekį. Jei klientas keliauja su oro linijų bendrove, kuriai taikomas ES reglamentas, gali be papildomo mokesčio atsinešti dvi pagalbines judumo priemones. Jei užsakyto orlaivio keleivių vietų skaičius, atsižvelgiant į neįgaliųjų vežimėlių, elektrinių neįgaliųjų vežimėlių ar panašių vežimėlių skaičių, yra visiškai išnaudotas arba jei laikas nuo nusileidimo iki išvykimo persėdant laikomas per trumpu, oro linijų bendrovė turi pareigą ir teisę atmesti kliento prašymą suteikti judėjimo pagalbą.

Pagalbą orlaiviuose ir oro uostuose, įskaitant persėdimą, oro linijų bendrovė turi užsakyti ir patvirtinti gerokai prieš išvykimą ir pagal pačios oro linijų bendrovės registracijos laiką ir taisykles. Tas pats pasakytina ir apie antžeminio transporto ir pervežimo įmones.

Atkreipkite dėmesį, kad skirtingoms oro linijoms, oro uostams, pervežimo bendrovėms, automobilių nuomos bendrovėms, kelionių organizatoriams ir viešbučiams gali būti taikomos kitokios taisyklės.

Jei informacija apie specialiuosius poreikius „TripX“ nepateikiama prieš atliekant užsakymą arba jei klientas nusprendžia atlikti užsakymą, nors „TripX“ informavo, kad nurodyti poreikiai negali būti garantuotai patenkinti, „TripX“ negali užtikrinti, kad poreikiai bus patenkinti, o bet kokios susijusios papildomos išlaidos ir (arba) baudos teks klientui.

Viešbutis

„TripX“ yra tik viešbučių paslaugų tarpininkas. Jei suteikta paslauga neatitinka užsakytos paslaugos, viešbutis turi būti nedelsiant informuotas apie klaidą. Jei pataisymai neatliekami, keliautojas turėtų reikalauti iš tiekėjo žalos atlyginimo ar kompensacijos vietoje. Jei tai neįmanoma, keliautojas turėtų reikalauti iš tiekėjo rašytinės pažymos, kurioje būtų nurodyta, kokie reikalavimai neįvykdyti ir kodėl. „TripX“ gali ištaisyti klaidą tik kol kelionė neužbaigta. Būtina nedelsiant susisiekti su „TripX“ , jei problema neišsprendžiama arba viešbutis nesuteikia pagrįstos kompensacijos. Atkreipkite dėmesį, kad jei užsisakėte dvivietį numerį tik 1 asmeniui, viešbutis turi teisę optimizuoti savo užimtumą ir perkelti jus į vadinamąjį „Numerį su dvigule / dviem lovomis vienam asmeniui“, kuris gali būti šiek tiek mažesnis kambarys su viengule lova.

Automobilių nuoma

„TripX“ yra tik automobilių nuomos paslaugų tarpininkas. Jei suteikta paslauga neatitinka užsakytos paslaugos, automobilių nuomos bendrovė turi būti nedelsiant informuota apie klaidą. Jei pataisymai neatliekami, keliautojas turėtų reikalauti iš tiekėjo žalos atlyginimo ar kompensacijos vietoje. Jei tai neįmanoma, keliautojas turėtų reikalauti iš tiekėjo rašytinės pažymos, kurioje būtų nurodyta, kokie reikalavimai neįvykdyti ir kodėl. „TripX“ gali ištaisyti klaidą tik kol kelionė neužbaigta. Būtina nedelsiant susisiekti su „TripX“ , jei problema neišsprendžiama arba automobilių nuomos bendrovė nesuteikia pagrįstos kompensacijos.

Pervežimas

Siūlomų pervežimų tipai skirtingose paskirties vietose gali skirtis, o galimos parinktys pateikiamos atliekant užsakymą.

Apibrėžimai

Pervežimas taksi / privatus pervežimas. Privatus pervežimas, ypač keliautojui ir visiems bendrakeleiviams. Nuvežama tiesiai į keliautojo viešbutį.

„TripX“ yra tik pervežimo paslaugų tarpininkas. Jei suteikta paslauga neatitinka užsakytos paslaugos, pervežimo paslaugų bendrovė turi būti nedelsiant informuota apie klaidą. Jei tai neįmanoma, keliautojas turėtų reikalauti iš tiekėjo rašytinės pažymos, kurioje būtų nurodyta, kokie reikalavimai neįvykdyti ir kodėl. Būtina nedelsiant susisiekti su „TripX“ , jei problema neišsprendžiama arba pervežimo paslaugų bendrovė nesuteikia pagrįstos kompensacijos.

Skundai

Jei susidaro problema, turinti įtakos bet kokiems kelionių elementams, dėl kurios poilsinės kelionės metu gali būti pasiskųsta, apie tai nedelsiant turi būti pranešta tiekėjui (oro linijų bendrovei, automobilių nuomos bendrovei, viešbučiui ir kt.) ir turi būti suteikta galimybė ištaisyti klaidą. Jei skundas kelionės metu perduodamas tiesiai tiekėjui, visada turėtumėte paprašyti raštiško patvirtinimo. Tai labai svarbu, jei grįžę namo ketinate reikalauti kompensacijos iš tiekėjo. Jei kelionės metu gaunate kompensaciją tiesiogiai iš tiekėjo ir (arba) jei nesusisiekiate su „TripX“ vos tik susidarius problemai, teisė į kompensaciją dažnai anuliuojama. Jei keliautojui nepavyksta susitarti su tiekėjais, tokie skundai gali būti siunčiami išnagrinėti „TripX“. Skunde turi būti: užsakymo nuoroda, išvykimo data, išsamus nagrinėjamos problemos aprašymas ir, pageidautina, rašytinis tiekėjo pareiškimas dėl problemos ir jos priežasties. Priklausomai nuo skundo pobūdžio, pasiliekame teisę jį nagrinėti 3–6 savaites, kad galėtume pateikti reikalavimą tiekėjui. Skundas turėtų būti siunčiamas naudojant www.tripx.se formą.

Oro transporto keleivių teisės  

Visoms oro transporto keleivių teisėms taikomos Monrealio konvencijoje apibrėžtos taisyklės. Skaitykite daugiau spustelėję šią nuorodą  Monrealio konvencija 

ES taip pat taiko savo direktyvą, kurios privalo laikytis visos ES priklausančios oro linijų bendrovės. Daugiau informacijos rasite spustelėję šią nuorodą  Reglamentas (EB) Nr. 261/2004 

Teisė atsisakyti sutarties 

Pagal Vartotojų apsaugos įstatymą teisė atsisakyti sutarties netaikoma kelionėms, į kurias įtrauktos transporto ir apgyvendinimo paslaugos. 

Ginčų sprendimas internetu

Jei klientas ir „TripX“ nesutaria, kaip išspręsti susidariusią situaciją, abi šalys gali sutarti kreiptis pagalbos į patvirtintą ginčų sprendimo įstaigą, kuri yra neutrali trečioji šalis, padedanti vartotojams ir prekiautojams išspręsti ginčus taikiai. Nuoroda į ES elektroninę ginčų sprendimo platformą yra https://ec.europa.eu/consumers/odr

„TripX“ atsakomybės

Sandoris dėl tam tikro transporto, paslaugos ir produkto sudaromas tarp keliautojo ir atskiro tiekėjo. „TripX“ jokiomis aplinkybėmis nėra atsakinga už netiesioginius nuostolius, įskaitant gamybos ar pajamų praradimą, arba bet kokius nuostolius, susijusius su negalėjimu naudoti produkto ar paslaugos taip, kaip numatyta; už pelno praradimą dėl nepavykusio, neteisėtai vykdomo ar nesudaryto susitarimo su trečiąja šalimi; už žalos atlyginimą dėl šio ar panašių nuostolių arba įsipareigojimų nevykdymą ar mažesnį pelną, kurį patiria vartotojas dėl naudojimosi svetaine, turiniu ar produktais, kuriems tarpininkauja „TripX“.

Nematerialios teisės

Bet kokios nematerialios teisės (įskaitant patentus, prekės ženklo teises ir autorių teises), susijusios su svetaine ir jos turiniu, priklauso „TripX“ ir (arba) jos partneriams. Neleidžiama naudoti svetainės ar jos turinio komerciniais tikslais, pvz., jį skelbti ar platinti.

Netinkamas naudojimas

„TripX“ svetainė neturi būti naudojama spekuliatyviai. Taip pat negalima pateikti apgaulingų užsakymų, nepaisant jų paskirties. Toks piktnaudžiavimas gali būti laikomas nusikalstama veika ir apie tai pranešama policijai. Rimtesniais atvejais svetaine piktnaudžiaujančiam naudotojui gali būti pareiškiamos pretenzijos dėl žalos atlyginimo. Bet kuriam pirmiau aprašytais dalykais užsiimančiam ir sąmoningai netinkamai besinaudojančiam svetaine asmeniui uždraudžiama naudotis visa svetaine ar jos dalimis.

Išorinės nuorodos

„TripX“ neprisiima atsakomybės už kitas svetaines, susietas su „TripX“ svetaine, arba atvirkščiai: svetaines, su kuriomis susieta „TripX“ svetaine.

„TripX“ ir susietų svetainių turinys

„TripX“ siekia, kad visa komunikacija būtų be virusų, tačiau neprisiima jokios atsakomybės už jokias pasekmes, kai taip nėra.
„TripX“ svetainė yra parengta kruopščiai, dedant dideles pastangas išvengti ir užkirsti kelią visų rūšių klaidoms. Tačiau turinyje gali būti klaidų arba trūkumų dėl techninių klaidų, rašybos klaidų ar kitų priežasčių. „TripX“ neprisiima atsakomybės už tokias klaidas ar trūkumus. „TripX“ negarantuoja trečiosios šalies pateikto turinio nuosavybės ar autorių teisių. „TripX“ negarantuoja, kad svetainė turi tam tikrą prieinamumą ar tam tikrą atsakymo laiką. „TripX“ aktyviai neigia bet kokią atsakomybę už tiesioginę ir netiesioginę žalą, atsiradusią dėl svetainės arba dėl svetainės netinkamo veikimo.
„TripX“ svetainė ir jos turinys pateikiamas toks, kokia jo „dabartinė būklė“.
Jei nepaisant pirmesnių punktų, „TripX“ yra atsakinga už žalos atlyginimą / kompensaciją, bendra suma niekada negali viršyti vienos metinės bazinės sumos (prisbasbelopp).

Taikoma teisė

Sąlygos poilsinėms kelionėms, kurios parduodamos kaip kelionių paketai, kuriems taikoma ES kelionių paketų direktyva

Šios sąlygos papildo bendrąsias kelionės sąlygas, numatytas Švedijos kelionių paketų įstatyme.

Užsakymo informacija

Informacija apie vardą ir pavardę

Administracinis mokestis už vardo keitimą

Administracinis mokestis už prašymą dėl aviacijos mokesčių grąžinimo

Tais atvejais, kai galima kreiptis dėl aviacijos mokesčių grąžinimo, „TripX“ taiko 50 EUR administracinį mokestį vienam asmeniui.

Mokėjimas

Kainos

Į mūsų kainas įskaičiuoti visi mokesčiai, rinkliavos ir oro uosto mokesčiai.
Šie priedai nėra bendros kainos dalis:
Vietiniai oro uostų mokesčiai – ir viešbučių mokesčiai. Daugelis miestų / šalių yra įsivedusios vietinius mokesčius už turistų viešnages. Už juos klientas turi sumokėti grynaisiais pinigais atvykęs į paskirties vietą, tiesiai viešbutyje. Informacijos apie turistams taikomas skirtingų vietų mokesčių taisykles galite rasti atitinkamose mūsų kelionių krypčių puslapiuose adresu tripx.se.
Vietinis transportas tarp oro uostų keičiant skrydžius (pvz., Niujorke, Londone ir Paryžiuje). Už tai klientas sumoka grynaisiais pinigais paskirties vietoje.

Viza

Daugelis oro linijų bendrovių ima mokestį už bagažą, o kartais ir už neautomatinę registraciją (registracija automate arba internetu yra nemokama).

Su kainomis ir sumomis susijusios klaidos

Atšaukimo sąlygos

„TripX“ užsakymą ir nupirktą kelionių paketą galima atšaukti už Kelionių paketų direktyvoje numatytą mokestį. Jei norite mokėti mažiau, rekomenduojame įsigyti apsaugą nuo atšaukimo. Daugiau informacijos rasite toliau pateiktoje dalyje „Apsauga nuo atšaukimo“.

Atkreipkite dėmesį, kad kelionių paketams netaikoma 4 valandų, 24 valandų ar kitokia laiku pagrįsta teisė atsisakyti sutarties. Daugiau informacijos rasite toliau pateiktoje dalyje „Teisė atsisakyti sutarties“.

Tvarkaraščių keitimo sąlygos

Iš „TripX“ užsakytų ir įsigytų kelionių tvarkaraščių negalima keisti, nebent įsigytas produktas „Lankstus užsakymų keitimas“. Spustelėkite čia norėdami peržiūrėti išsamią informaciją apie „Lankstaus užsakymų keitimo“ terminus ir sąlygas.

Apsauga nuo atšaukimo

Vaikai, keliaujantys vieni

Negalime tvarkyti užsakymų, kai vaikai keliauja vieni, todėl turime nukreipti jus tiesiai į oro linijų bendroves, kurios gali užtikrinti saugią jūsų vaiko priežiūrą viso skrydžio metu.

Prašymai

Pasas, viza ir skiepai

Pasirengimas prieš išvykimą, įskaitant reikalavimus ir apribojimus į / iš ir paskirties vietoje

Klientas yra atsakingas už šaliai ir paskirties vietai, kurią klientas / keliautojas ketina aplankyti, taikomų vietinių apribojimų ir taisyklių žinojimą ir laikymąsi.

Būtinas pasirengimas, informacijos rinkimas ir veiksmai

yra tik kliento / keliautojo atsakomybė.

Tvarkaraščio pakeitimai likus ne daugiau kaip 24 valandoms iki išvykimo

Tvarkaraščio pakeitimai likus mažiau kaip 24 valandoms iki išvykimo

Skrydžio įgyvendinimas

Specialiųjų poreikių turintiems keleiviams

Viešbutis

Automobilių nuoma

Pervežimas

Siūlomų pervežimų tipai skirtingose paskirties vietose gali skirtis, o galimos parinktys pateikiamos atliekant užsakymą.

Apibrėžimai

Pervežimas taksi / privatus pervežimas. Privatus pervežimas, ypač keliautojui ir visiems bendrakeleiviams. Nuvežama tiesiai į keliautojo viešbutį.

Skundai

Kelionės garantija

„TripX“ prekybos rūmams pateikė Kelionės garantiją. Kelionės garantija galioja iš „TripX“ perkant poilsinę kelionę, kurią sudaro į tą patį patvirtinimą įtrauktos bent dvi dalys (kelionė lėktuvu, viešbutis ar automobilio nuoma). Kelionės garantija negalioja užsakant, pavyzdžiui, tik skrydį arba tik viešbutį ar tik nuomojantis automobilį.

Oro transporto keleivių teisės  

Visoms oro transporto keleivių teisėms taikomos Monrealio konvencijoje apibrėžtos taisyklės. Skaitykite daugiau spustelėję šią nuorodą  Monrealio konvencija 

ES taip pat taiko savo direktyvą, kurios privalo laikytis visos ES priklausančios oro linijų bendrovės. Daugiau informacijos rasite spustelėję šią nuorodą  Reglamentas (EB) Nr. 261/2004 

Teisė atsisakyti sutarties 

Pagal Vartotojų apsaugos įstatymą teisė atsisakyti sutarties netaikoma kelionėms, į kurias įtrauktos transporto ir apgyvendinimo paslaugos. 

Ginčų sprendimas internetu

„TripX“ atsakomybės

Nematerialios teisės

Netinkamas naudojimas

Išorinės nuorodos

„TripX“ neprisiima atsakomybės už kitas svetaines, susietas su „TripX“ svetaine, arba atvirkščiai: svetaines, su kuriomis susieta „TripX“ svetaine.

„TripX“ ir susietų svetainių turinys

Taikoma teisė

Bet koks ginčas dėl svetainės ar jos turinio naudojimo pirmiausia turėtų būti sprendžiamas Malmės apygardos teisme.
Apie sąžiningumo ir saugumo klausimus (BDAR) daugiau skaitykite atskirame skyriuje.
Sąžiningumo ir saugumo klausimai, žr. atskirą skyrių
Tiesiogiai iš „TripX Travel AB“ arba per bet kurį iš mūsų platinimo partnerių užsisakydami kelionę ar viešbutį, taip pat sutinkate, kad išsaugosime jūsų el. pašto adresą būsimai rinkodarai. Nesidalysime jūsų el. pašto adresu su jokia trečiąja šalimi.

Švedijos įstatymas dėl kelionės paketų
Pagrindinis reglamentas yra Švedijos įstatymas dėl kelionių paketų (Paketreselag 2018:1217): https://www.riksdagen.se/sv/dokument-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/paketreselag-20181217_sfs-2018-1217.
Versija anglų kalba: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32015L2302&from=EN

Svarbi informacija

„Viskas įskaičiuota“ taisyklės Ispanijoje

2020 m. Balearų salų vyriausybė įgyvendino alkoholio pardavimo ir prieinamumo apribojimus tam tikruose kurortuose:

Maljorkos Magalufe;
Maljorkos Palmos paplūdimyje;
Maljorkos El Arenalyje;
Ibizos San Antonijuje.

Pagal taisykles „viskas įskaičiuota“ paketą įsigijusiems svečiams, apsistojantiems viešbutyje viename iš pirmiau nurodytų kurortų, kaip „viskas įskaičiuota“ paketo dalis gali būti patiekiami ne daugiau kaip 6 alkoholiniai gėrimai per dieną – 3 pietums ir 3 vakarienei.

Pageidaujant galima įsigyti papildomų alkoholinių gėrimų, o gaiviaisiais gėrimais galima vaišintis neribotai bet kuriuo paros metu.

Šiose vietose alkoholiu parduotuvėse neprekiaujama nuo 21.00 val. iki 08.00 val., taip pat uždrausta tam tikra veikla, kuri, kaip manoma, lemia problemas dėl girtumo.

Šios taisyklės neturi įtakos jokiems kitiems Maljorkos, Ibizos, Formenteros ir Menorkos kurortams, išskyrus keturis pirmiau išvardytus. Kanarų saloms ir žemyninėje Ispanijos dalyje esančioms kelionių kryptims šios taisyklės taip pat netaikomos.

Prieš užsakydami visada iš anksto patikrinkite, kas įtraukiama į jūsų konkretų „viskas įskaičiuota“ paketą, pakeitimai turėtų būti greitai pastebimi.

Alergijos
Keliaujame į daugybę skirtingų šalių, kuriose mūsų žinios apie specialią mitybą ir alergijas gali skirtis, tačiau apskritai žinome mažiau nei namuose. Deja, negalime daryti įtakos maisto ruošimo būdams ar maisto pasiūlai viešbučiuose – todėl specialios mitybos niekada negalime garantuoti.
Jei turite alergiją oru pernešamiems sukelėjams, pvz., žemės riešutams, prieš išvykdami turite pasikonsultuoti su oro linijų bendrove. Oro linijų bendrovės niekada negali garantuoti, kad skrydžio metu nebus žemės riešutų.

Atvykimas
Kiekvienas viešbutis paskiria įsiregistravimo laiką (jis gali keistis). Įprastai į numerius negalima patekti iki nurodyto laiko įsiregistruoti atvykimo dieną, tačiau tai gali skirtis skirtinguose viešbučiuose.
Kai kurie viešbučiai registracijos metu reikalauja užstato, kuris grąžinamas jums išvykstant. Jei užstatas apmokamas kreditine kortele, jo grąžinimas gali šiek tiek užtrukti – tai nepriklauso nuo mūsų. Kai kurie viešbučiai ima papildomą mokestį / užstatą už tokius dalykus kaip televizoriaus nuotolinio valdymo pultas arba oro kondicionierius.
Atkreipkite dėmesį, kad pagal kai kurių viešbučių reikalavimus pagrindinis klientas registracijos metu turi būti 18 metų.

Išvykimas
Pagal tarptautinius viešbučio standartus galite naudoti savo viešbučio numerį iki išsiregistravimo laiko, kurį nurodo kiekvienas viešbutis (gali netikėtai pasikeisti). Nurodytas laikas galioja, net jei jūsų skrydis yra vėlai vakare / naktį. Jei jūsų skrydis vėlyvas, gali būti įmanoma susitarti dėl vėlesnio išsiregistravimo / dienos numerio nuomos – šiuo klausimu susisiekite su viešbučio registratūra. Už tai sumokėti reikia tiesiogiai viešbutyje.
Neretai viešbučiai siūlo bagažo saugojimą ir galimybę naudotis dušu net ir išsiregistravus – dėl daugiau informacijos kreipkitės į viešbučio registratūrą.
Jei jūsų pasas buvo paliktas registratūroje – atminkite, kad jūs esate atsakingi atsiimti jį likus pakankamai laiko iki išvykimo.

Jungiamieji skrydžiai
Jei jums reikia užsisakyti nakvynę viešbutyje ar kitą jungiamąjį skrydį, kuris neįtrauktas į jūsų užsakymą, būtinai turite užsisakyti su pakeitimo / atšaukimo galimybe, kad išvengtumėte bet kokių pakeitimų / atšaukimo mokesčių, nes jūsų skrydžio laikas gali pasikeisti arba skrydis gali būti atšauktas. Turite įsitikinti, kad persėdimui turėsite bent tris valandas.

Atstumai
Daugelis viešbučių susideda iš kelių pastatų, o tai gali reikšti, kad apsistosite toliau nuo viešbučio registratūros, restorano ir pan. Nurodyti atstumai / laikai yra arčiausiai esančio paplūdimio / centro ir yra skaičiuojami nuo viešbučio ribų.

Bagažas
Rekomenduojame visus reikalingus vaistus ir vertybes supakuoti į rankinį bagažą.
Jei registruotas bagažas yra sugadinamas arba dingsta, apie tai turite pranešti iškart nusileidę. Atkreipkite dėmesį, kad speciali ataskaita, P.I.R. (Turto pažeidimo ataskaita) turi būti parengta jau oro uoste, kad oro linijų bendrovė galėtų išnagrinėti visas pretenzijas. Jei žala nenustatoma oro uoste, kai kurios oro linijų bendrovės priima pranešimus apie žalą per 7 dienas nuo incidento. Tokiais atvejais pranešimą pateikite tiesiogiai oro linijų bendrovei.

Nuotraukos
Fotografuojant viešbutį kartais naudojamas plataus kampo objektyvas. Dėl to viešbučiai, baseinai ir numeriai gali atrodyti didesni nei yra iš tikrųjų. Jums suteikti apartamentai / viešbučio numeris gali atrodyti kitaip, nei atrodo viešbučio svetainėje. Interjero nuotraukoje taip pat gali būti vaizduojamas tam tikras daugelio viešbučio apartamentų / numerių tipas ar dydis. Tai reiškia, kad jūsų užsakytas numeris gali atrodyti ir būti išdėstytas kitaip.

Triukšmas
Tiek mažose, tiek didelėse kelionių vietose kasdienis gyvenimas verda ir turistinio sezono metu. Visomis paros valandomis išvežamos šiukšlės, atvyksta kurjeriai, t. t. Vietinis eismas tam tikru metu taip pat gali būti intensyvesnis – kai kuriose šalyse jis aprimsta siestos metu (ankstyvą popietę).
Restoranai, barai ir klubai dirba iki vidurnakčio, dažnai ir ilgiau, tad galite girdėti naktinio gyvenimo triukšmą ir muziką. Garsią muziką, triukšmingą eismą ir kitą triukšmą už viešbučio ribų reguliuoja vietos valdžios institucijos, tad tai visiškai ne mūsų ar viešbučio kontrolėje.
Kai kuriuose viešbučiuose triukšmas gali pasitaikyti gana dažnai, tad svarbu viešnagės metu stengtis elgtis pagarbiai. Pagal tarptautinę praktiką viešbutyje po 24.00 val. turėtų būti ramu. Jei jus vargina kiti svečiai, susisiekite su viešbučio registratūra.

Kūno rengyba
Viešbučiuose, kuriuose yra sporto salė, įranga dažnai yra ribota, o jos standartai paprasti. Už naudojimąsi viešbučio sporto sale gali būti imamas mokestis. Viešbučio teniso kortams, baseinui ir miniatiūrinėms golfo aikštelėms gali būti taikomas mokestis ir įvairūs standartai.

Flora ir fauna
Rekomenduojame maudymosi batus, ypač Egipte, Kroatijoje ir Graikijoje, kur yra koralų ir galbūt akmenuotų paplūdimių.
Lankantis užsienyje neretai susiduriama su parazitais. Šiltesniame klimate dažnai pasitaiko musių ir uodų, todėl rekomenduojama su savimi pasiimti arba vietinėje vaistinėje nusipirkti apsaugos nuo parazitų priemonę.
Jei savo viešbutyje pastebite tarakonų ar skruzdžių, apie tai praneškite registratūrai, nes viešbučio darbuotojai, jei reikia, gali išpurkšti patalpas purškikliu nuo vabzdžių. Paskirties vietoje taip pat gali parodyti laisvai klajojančių gyvūnų. Deja, to negalime kontroliuoti.
Viešbutis gali būti įsikūręs netoli kaimo pastatų – tai reiškia, kad jums gali tekti gyventi šalia gaidžių ir kitų gyvūnų.

Viešbučių klasifikacija
Kiekvieną viešbutį ir poilsio kompleksą oficialiai klasifikuoja kiekvienos šalies turizmo institucija. Pagal tarptautinius standartus viešbučius ir poilsio kompleksus vertina atitinkama turizmo institucija. Vertinami tik standartiniai dalykai ir įrenginiai – pavyzdžiui, vieta nėra vertinama. Kiekvienas viešbutis vertinamas pagal oficialią klasifikaciją. Tai reiškia, kad skirtumas tarp 4 ir 5 žvaigždučių gali būti minimalus.
Bendradarbiaujame su daugybe skirtingų tiekėjų, o mūsų partneriai numerius vadina taip, kaip nori. Tai reiškia, kad viešbučio tinklalapyje kaip „Geresnysis numeris“ klasifikuojamas numeris gali būti A tiekėjo vadinamas „Aukščiausios klasės numeriu“, o B tiekėjo – „Ištaigingu numeriu“.

Savaitgaliai ir valstybinės šventės
Dėl vietos savaitgalių ir švenčių dienų (įskaitant religinius renginius, pvz., Ramadaną) siūlome kreiptis į atitinkamos šalies turizmo centrą arba ambasadą. Kitų šalių tradicinėse šventėse dalyvauti gali būti smagu, tačiau tai taip pat gali reikšti, kad jūsų viešnagės metu paveikiamas judumas, darbo valandos ir kiti dalykai, o tai visiškai nepriklauso nuo mūsų.

Sezonas ir ne sezonas
Sezono metu būna daug šurmulio, dirba restoranai ir barai – viskas užimta. Gali susidaryti minios, tekti daug laukti, o paplūdimiai gali būti pilni. Ne sezono metu dažnai galite tikėtis geresnio aptarnavimo, jokių eilių ir daug vietos paplūdimyje. Kita vertus, kai kurie viešbučiai, restoranai ir kt. yra uždaryti ne sezono metu, o kelionės kryptis gali atrodyti tuščia. Sezono pradžioje ir pabaigoje veikla / patogumai viešbučiuose / kelionės krypties vietoje gali būti ribojami arba kainuoti tam tikrą mokestį.

Internetas
Pravartu žinoti, kad viešbučio interneto ryšis, jei yra, nebūtinai yra toks greitas ir stabilus kaip namuose. Daugelis viešbučių neleis prisijungti prie VPN ar panašaus tinklo, nes jų ryšiai yra uždari tokio tipo srautui. Neveikiantis internetas nėra pagrindas atlyginti žalą, nes to visiškai negalime kontroliuoti.

Palikti daiktai
Jei netyčia palikote asmeninius daiktus lėktuve, transporto priemonėje, kuria buvote pervežami ar viešbutyje, turėtumėte kreiptis pagalbos tiesiai į mūsų partnerį / tiekėją. Neprisiimame jokios atsakomybės už paliktą turtą ir negalime padėti jums jo ieškoti.

Oro kondicionierius
Jei viešbutyje yra oro kondicionierius, tai nurodyta viešbučio aprašyme ir gali reikšti, kad jis yra tik bendrose viešbučio patalpose. Oro kondicionierius gali veikti tik tam tikromis paros valandomis arba šilčiausiu laiku. Daugumoje viešbučių oro kondicionierius naudojamas tik jūsų viešnagės apartamentuose / numeryje metu ir daugeliu atvejų vienuose apartamentuose / numeryje yra tik vienas oro kondicionavimo įrenginys, paprastai viename iš miegamųjų. Yra daugybė skirtingų oro kondicionierių sistemų / modelių, o jų talpa ir skleidžiamas triukšmas skiriasi.
Kai kuriuose viešbučiuose oro kondicionierius yra priedas ir už jį reikia sumokėti tiesiai viešbutyje.

Maistas
Pusryčiai, pusinis maitinimas, visas maitinimas ir „viskas įskaičiuota“ – daugelyje viešbučių galimos papildomos paslaugos. Jei jos įtrauktos į užsakymo kainą, tai nurodyta patvirtinime. Jei atvykimas ar išvykimas į / iš viešbučio yra anksti ryte arba vėlai vakare ir esate užsisakę pusryčius, pusinį ar visą maitinimą, arba „viskas įskaičiuota“, ne visada galima pateikti vieną ar kelis patiekalus. Atkreipkite dėmesį, kad maitinimas prieš ar po išsiregistravimo nėra įskaičiuojamas.
Jei užsisakysite pusinį / visą maitinimą arba „Viskas įskaičiuota“, daugeliu atvejų pateikiamas švediškas stalas arba įtrauktas specialus meniu – tai gali skirtis priklausomai nuo sezono ir užimtumo.
Jei apgyvendinimo įstaigoje yra restoranas, kuriame valgius galima rinktis iš valgiaraščio, jį rezervuoti reikia kreipiantis į viešbučio darbuotojus, o rezervavimo mokesčiai mokami tiesiogiai viešbučiui.

Naujai pastatyti viešbučiai
Iš patirties žinome, kad atidarant naują viešbutį viskas ne visada vyksta pagal planą. Visiškai naujame viešbutyje neretai gali pasitaikyti tokių dalykų, kaip nedideli veiklos sutrikimai arba ne iki galo sureguliuotos procedūros.

Pasai ir vizos
Jei keliaujate į daug šalių, turite turėti pasą, kuris galiotų mažiausiai šešis mėnesius po grįžimo. Atkreipkite dėmesį, kad laikinieji pasai nėra priimami visose paskirties vietose. Vaikai, nepriklausomai nuo amžiaus, privalo turėti savo pasą.
Keliautojai turėtų išnagrinėti, kokios taisyklės taikomos, susisiekę su paskirties vietos ambasada ar konsulatu. Jūs pats, kaip keliautojas, esate atsakingas už tai, kad turėtumėte visus reikalingus kelionės dokumentus, pvz., galiojantį pasą ir vizą, kai to reikia.

Baseinas
Jei viešbutyje yra šildomas baseinas, tai nurodoma viešbučio aprašyme. Šildomas baseinas daugeliu atvejų reiškia maždaug 20–24 laipsnių Celsijaus vandens temperatūrą, jei nenurodyta kitaip. Šildomas baseinas ryte / vakare ir esant blogam orui gali nukristi vienu ar keliais laipsniais. Jei viešbutyje yra keli baseinai, paprastai tik vienas yra šildomas. Dėl vietos trūkumo gultų retai pakanka visiems viešbutyje apsistojusiems žmonėms ir paprastai neleidžiama jų pasižymėti / rezervuoti. Daugelyje viešbučių neleidžiama atsinešti maisto ir gėrimų iš baseino į savo numerį / apartamentus.

Kelionių draudimas
Svarbu būti visiškai apdraustam. Visada patikrinkite, kokį draudimą turite ir kokia kelionių apsauga įtraukta. Jei turite namų draudimą, turėtumėte patikrinti, ar jis apima kelionių apsaugą už Šiaurės šalių ribų. Atkreipkite dėmesį, kad ES medicininė kortelė apima tik sveikatos priežiūrą, susijusią su šalies, kurioje lankotės, valstybine sveikatos sistema. Kuriose šalyse kortelė galioja, sužinosite Försäkringskassans svetainėje.

Viešbučiai, kuriuose nerūkoma
Viešbučių, kuriuose taikoma nerūkymo politika, pasitaiko vis dažniau. Kai kuriuose viešbučiuose leidžiama rūkyti tik tam skirtose vietose, tačiau dažniausiai rūkyti leidžiama balkone / terasoje. Draudimas rūkyti taikomas ir elektroninėms cigaretėms. Dažnai draudžiama rūkyti uždarose patalpose tiek apartamentuose / numeryje, tiek bendrose viešbučio patalpose, tokiose kaip registratūra, baseino zona ir restoranai. Prašome būti pagarbiems ir laikytis viešbučio taisyklių.

Paplūdimiai
Atkreipkite dėmesį, kad gali būti povandeninių srovių ar bangų – vadovaukitės įspėjamosiomis vėliavomis paplūdimyje. Daugelyje paplūdimių kartais pastebimi jūrų ežiai, medūzos ir jūrų dumbliai ir kt.

Valymas
Viešbučio numerio ar apartamentų valymas reiškia grindų, vonios kambarių valymą, stalų valymą, šiukšliadėžių ištuštinimą ir lovų klojimą. Kitaip tariant, tai paprastesnis valymas, kuris gali būti atliekamas tiek ryte, tiek po pietų. Kai kuriais atvejais (nedažnai) už valymą išvykimo dieną bus imamas papildomas mokestis (paprastai tik apartamentams).

Lovos
Standartinių paprastų lovų matmenys paprastai yra 80 × 200 cm.
Čiužininis įklotas retai įtraukiamas į įprastą standartą. Dėl to lovos gali būti šiek tiek kietesnės, nei esate įpratę.
Dažnai papildoma lova yra fotelis / sofa-lova arba sulankstoma lova, kurios standartai yra daug paprastesni nei įprastų lovų.
Apartamentas gali atrodyti labai apkrautas, kai naudojamos papildomos lovos ar vaikiška lovelė.
Kai kuriuose viešbučiuose vaikai (2–11 metų) gali dalytis papildoma lova.
„Grandlit“ yra maža dvigulė lova, mažiausiai 120 cm pločio, su vienu patalynės komplektu.

Dviviečiuose numeriuose gali būti dvigulė lova arba 2 viengulės lovos

Trivietis numeris negarantuoja trijų lovų. Daugeliu atvejų bus pastatytos dvi dvigulės lovos ir viena laikina kilnojamoji lova. Kai kurių viešbučių numeriuose pastatytos dvi plačios lovos, tokiu atveju nesiūloma jokių papildomų lovų (pvz., vaikai dalijasi lovomis su tėvais) – tai dažniausiai pasitaiko už Europos ribų, tačiau taip nutinka ir mūsų pasaulio dalyje.

Daugumoje viešbučių galima išsinuomoti lovelę, tačiau, deja, negalime to garantuoti. Užsakymo metu įveskite į laukelį „pageidavimai“, kad jums reikia lovelės ir mes tai perduosime viešbučiui. Gali būti taikomas papildomas mokestis.

Pervežimas
Galima iš anksto užsisakyti pervežimą į daugumą mūsų poilsio vietų. Rekomenduojame tai padaryti užsakymo metu, kad išvengtumėte administracinio mokesčio (50 EUR), kurį turėsite sumokėti, jei kreipsitės į mūsų klientų aptarnavimo tarnybą dėl rankiniu būdu atliekamo užsakymo. Pervežimą galima užsisakyti atskirai ne vėliau kaip likus 7 dienoms iki išvykimo.
Daugelyje vietų autobusas paskiriamas keliems skrydžiams vienu metu, o tai reiškia, kad išvykimo ir atvykimo metu gali tekti palaukti. Pervežimo metu autobusas gali sustoti keliose vietose, o jei eismas didelis, gali užtrukti šiek tiek laiko atvykti į viešbutį. Jei norite greito ir sklandaus pervežimo, rekomenduojamas privatus pervežimas.
Esate atsakingi už tai, kad visas jūsų bagažas būtų pakrautas ir iškrautas autobuse. Atminkite, kad bagažas turi būti supakuotas sandariai, kaip ir skrydžio metu. Tam turėtų būti paruošti lagaminai ir jų turinys.
Niekada negalime garantuoti, kad vaikiška automobilinė kėdutė bus prieinama pas mūsų tiekėjus – todėl rekomenduojame atsinešti savo. Jei ji prieinama, gali tekti sumokėti papildomą mokestį, susijusį su pervežimu.
Atšaukus pervežimą, pinigai negrąžinami.

Vertingi daiktai
Saugokite savo vertingus daiktus ir pinigus viešbutyje. Kai kurie viešbučiai ima mokestį ir užstatą, jei norite naudotis jų seifu.

Šildymas ir vandentiekis
Kai kuriuose viešbučiuose šildymas kainuoja papildomai, jei taip, mokėjimas atliekamas tiesiai į viešbutį. Yra daug skirtingų šildymo sistemų / modulių, kurie skiriasi pajėgumu ir triukšmo lygiu. Kai kuriuose viešbučiuose yra centrinis šildymas, o tai reiškia, kad šildymas paprastai įjungiamas lapkričio–kovo mėnesiais.
Karštas vanduo dažnai šildomas saulės baterijomis ar panašiomis ant stogų išdėstytomis alternatyvomis. Gali atsitikti taip, kad viešbutyje laikinai pritrūks karšto vandens dienos metu, kai daugelis svečių maudosi po dušu, arba dėl žemo vandens slėgio. Ekstremaliomis aplinkybėmis vanduo gali būti normuojamas.